- Entwicklung und Umsetzung innovativer Geschäftsmodelle im Gesundheitsmarkt
- Aufbau, Positionierung und Etablierung neuer Kommunikationsstrategien zum / mit dem Patienten
- Lösungen für den Betrieb von Patient Support Programmen & closed Communities (Konzept, Ressourcen und Infrastruktur)
- Leistungen aus „einer Hand“
- Workshops & Checks zur Neuausrichtung bestehender Geschäftsmodelle
- Begleitung von Ausschreibungen (inkl. Nurse Service)
- Coaching
- PMO & Interimsmanagement
Ihr Patient. Unser Fokus.
Wir haben mit Ihnen den Patienten und seine Bedürfnisse im Fokus.
Entwicklung innovativer Strategien
Programm Management auf allen Service-Leveln
360 Grad Begleitung chronisch Kranker
Healthcare CRM-System als zentrales Steuerungselement
Entwicklung innovativer Strategien
1CARE Service-Center
- „Betroffene beraten Betroffene“ Emphatischer und aktiver Patientendialog
- Dediziertes und projektbezogens Healthcare Team
- Definierte Leistungsmodule je Service Level (1st, 2nd und Optional 3rd Level)
- Etablierung interdisziplinärer Teamstrukturen
- Steuerung durch feste Projekt-Manager (single point of contact)
- Leistungsfähige Telefonanlage mit CRM-Schnittstelle
- CRM-basierte Call-Strategien (In- und Outbound)
- Definierte Reportings
- Integration von digitalen Lösungen und coaching Modulen
360 Grad Begleitung chronisch Kranker
- Wir erreichen Ihre Patienten (wir bieten Ihnen persönliche Begleitung)
- Wirtschaftliche Patientenversorgung, Entscheidungssicherheit und Transparenz
- Lebensqualität für Patienten und Betroffene
- Entlastung des Arztes und des Praxispersonals
- Begleitung auf dem Weg zum Chronic- Disease- Self- Management
- Indikationsbezogene maßgeschneiderte Beratung
- Netzwerk mit Mitbetroffenen und Selbsthilfegruppen
- Aktivierung der Patienten zur Mehrsäulen- Therapie
- Events für Patienten
"Healthcare" CRM-System
1CARE CRM-Lösungen
- Bedarfsgerechtes CRM-System zur zentralen Steuerung aller Patientenvorgänge
- Customized & Modular
- Datenschutzkonforme Erhebung aller Daten (Serverstandort in Deutschland)
- Gezielte Auswertungen zu Effekten von PSPs und der Therapiebegleitung
- Informationen für Sales & Marketing
- Gewinnung und Nutzung von gesundheitsökonomisch relevanten Daten
(Segmentierung, Patient Experience Maps, Digital Patient Journey) - Erweiterung von PSPs um Real World Evidence-Modelle